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Secure Advisor -
Die Komplettlösung für Fernwartung, Online-Support und Helpdesk.

Ihre Lösung für die Fernwartung

Kennen Sie das? Sie versuchen,per Ferndiagnose das Problem eines Kunden zu klären. Am Telefon ist das manchmal gar nicht so einfach. Stellen Sie sich vor,Sie könnten das sehen, was Ihr Gegenüber gerade versucht zu beschreiben. Mit Secure Advisor ist genau das jetzt realisierbar! Per Remote Access können Sie nicht nur auf den jeweiligen Rechner zugreifen,sondern sogar das Problem lösen,indem Sie den PC fernsteuern. Das ist Fernwartung der neuen Generation!

Ihr Extra für die Kundenbetreuung

Auch die umgekehrte Variante ist möglich: Im Remote Support wechseln Sie die Blickrichtung und zeigen dem Kunden Ihren Bildschirm. So können Sie Ihrem Gegenüber anschaulich erklären, wie eine Online-Bestellung abläuft oder wie Ihr neustes Produkt funktioniert. Mit dieser Fernwartungs-Funktion ist Secure Advisor die ideale Lösung für Kunden-Hotlines!

Über Ihr eigenes Webportal können Sie die Benutzeroberfäche individuell anpassen, z.B. Einpflegen Ihres Firmendesigns (Logo oder Farben) sowie Anpassen diverser Einstellungen (z.B. Sperren von Funktionen).

Ihre Vorteile durch Fernwartung mit Secure Advisor

  • Schnelle Hilfe: Secure Advisor ist sofort betriebsbereit – ohne Installation
  • Mobil und unabhängig vom Arbeitsplatz einsetzbar
  • Daten sind dank 256-Bit AES-Verschlüsselung bestens geschützt
  • Fernwartung für PCs und Live-Support in einem Tool
  • Schneller und unkomplizierter Dateitransfer
  • Applikationsauswahl – schützen Sie mit einem Klick gezielt Ihre vertraulichen Inhalte
  • Blickrichtungswechsel inklusive
  • Umfassende Rechteverwaltung und Benutzerverwaltung
  • Portmapper macht den Zugriff auf Geräte oder Maschinensteuerungen möglich – systemunabhängig!
  • Praktische Protokoll- und Sitzungsaufzeichnungsfunktion
  • Eigene Serverlösung möglich